Vostok Food жария офертасы
Сатып алу, салмақты келісу, ақы төлеу, жеткізу және қайтару шарттары.
Редакциясы
Сатушы және сатып алушы
«Vostok Food (Восток Фуд)» ЖШС, БСН 160240015879, жеке тұлғаларға осы оферта шарттарымен жеке және отбасылық тұтынуға арналған азық-түлікті сатып алуды ұсынады. Дүкен сайты — https://vfood.shop. Телефон: +7 702 266 36 50. Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Қарасай ауданы, Іргелі ауылдық округі, Іргелі ауылы, Алматы — Бішкек тасжолы, 686-құрылыс. Жазбаша өтініштер ЖШС-нің көрсетілген заңды мекенжайына тапсырысты хатпен жолданады.
Ассортиментке жаңғақтар, кептірілген жемістер, цукаттар және каталогта ұсынылған басқа да азық-түлік кіреді. Тауардың атауы, сату бірлігі, саны, бағасы және келісілген беру шарттары әр тапсырыс үшін жеке айқындалады. Көтерме жеткізілімдер бөлек шартпен ресімделеді.
Жұмыс уақыты — Алматы уақытымен 07:00–17:00. Кеңес беру, жинақтау және тапсыру уақыты менеджермен келісіледі. Заңды мекенжай деректемелер мен жазбаша өтініштерге арналған; тауарды алып кетуге тек бөлек расталған мекенжайға және келісілген уақытта келуге болады.
Тапсырысты ресімдеу және растау
Сатып алушы тауарлар мен салмақты, жеткізуді немесе өзі алып кетуді таңдап, байланыс деректерімен өтінім жібереді. Жеткізу үшін мекенжайды тексеріп, шығындарды шамамен есептеуге арналған тарифті таңдайды. Өтінім нөмірі оның қабылданғанын растайды. Менеджер сатып алушымен байланысып, тауардың бар-жоғын, нақты салмағын, тауарлар сомасын және тапсыру мерзімін келіседі. Тауарды ауыстыруға немесе келісілген бірлік бағасын өзгертуге тек сатып алушының келісімімен жол беріледі.
Келісілгеннен кейін сатып алушыға тапсырыстың түпкілікті құрамы, саны, тауарлар сомасы, тапсыру мерзімі және қолданыстағы офертаға сілтеме беріледі. Менеджер терминалдан тауарларға қашықтан төлем шотын шығарады. Келісілген тапсырысты төлеу акцепт болып табылады. Жеткізу бұл төлемге кірмейді: оның нақты құнын сатып алушы тапсырысты алғаннан кейін тікелей агрегаторға төлейді. Тасымалдаушының шарттары мен осындай есеп айырысу мүмкіндігін менеджер жөнелтуге дейін растайды. Тіркелу, WhatsApp кодын алу және каталогты қарау өздігінен сатып алу болып саналмайды. Тегін жеткізу акциясы расталғанда, 4-бөлімдегі ерекшелік қолданылады: тасымалдаушыға дүкен төлейді, сатып алушы келісілген жеткізу үшін ақы төлемейді.
Ресімделген тапсырысқа шарт жасалған кезде қолданыста болған талаптар редакциясы қолданылады. Сайттағы кейінгі өзгерістер тараптардың келісімінсіз бұрын жасалған шарттың талаптарын өзгертпейді.
Баға және салмақ
Бағалар көрсетілген сату бірлігі үшін теңгемен берілген. Қолданылатын салықтар түпкілікті бөлшек бағаға енгізілген. Жеткізудің болжамды құны бөлек көрсетіледі және менеджерге төленетін тауарлар сомасына кірмейді.
Салмақпен сатылатын тауардың құны нақты салмағы мен келісілген бірлік бағасы бойынша есептеледі. Таңдалған рұқсат етілетін ауытқу жинақтау кезіндегі салмақты шектейді, бірақ ақшаны өз бетінше есептен шығаруға рұқсат бермейді. «Артық салмақсыз» нұсқасы таңдалса, тауар санын көбейту қайта келісуді талап етеді.
Егер түпкілікті сома төленген сомадан жоғары болса, сатып алушыға қосымша төлемді келісу немесе тауар санын азайту ұсынылады. Келісілген төлем операциясынсыз қосымша соманы өз бетінше есептен шығару жүргізілмейді. Құн азайса, айырмасы қайтарылады. Қолда жоқ тауарлар сатып алушының келісімінсіз ауыстырылмайды.
Өтінімде промокод қабылданса, оның ережелері өтініммен бірге сақталады. Пайыздық жеңілдік өтінімде сақталған бағалар бойынша тауарлардың нақты құнына қайта есептеледі; ол жеткізуге қолданылмайды. Төлемге дейін менеджер соңғы есепті және сатып алушының келісімін тіркейді. Бір промокод басқа промокодтармен және жеке жеңілдікпен қосылмайды. Әр акцияның мерзімі мен шарттары https://vfood.shop/kk/help/promotions бетінде жарияланған.
Ақы төлеу және тауарды тапсыру
Сайт өтінімдерді онлайн төлемсіз қабылдайды. Өтінімді алған соң менеджер сатып алушымен байланысып, тауардың бар-жоғын, нақты салмағын және сомасын келісіп, терминалдан қашықтан төлем шотын шығарады. Тапсырыс тауарлар ақысының түскені расталғаннан кейін жөнелтіледі.
Қолжетімді төлем тәсілі мен толық сома төлемге дейін хабарланады. Банктің төлем парақшасында картамен төлеген кезде сатып алушы карта деректемелерін тікелей сол нысанға енгізеді. Дүкен қызметкерлері PIN, CVV немесе банк қосымшасына кіру кодын сұрамайды. Сатушы заңнамада белгіленген тәртіппен төлемді растайтын құжат береді.
Сайттағы Яндекс Доставка есебі шығындарды бағалауға ғана арналған және нақты құнды бекітпейді. Есептің мерзімі өткенде немесе мекенжай мен себет өзгергенде оны жаңарту қажет. Сатып алушы жеткізудің нақты құнын тапсырысты алғаннан кейін тікелей агрегаторға төлейді. Менеджер жөнелтуге дейін тасымалдаушыны, шарттарды және алушының төлеу мүмкіндігін растайды. Бұл тәсіл қолжетімсіз болса, өзге шарттар сатып алушымен бөлек келісіледі; олар дүкеннен жеткізу ақысын автоматты алумен алмастырылмайды.
Ерекшелік — тегін жеткізу акциясы расталған жағдайда: оның шарттары орындалса, жеткізуге дүкен төлейді, сатып алушы ақы төлемейді. Алматыдағы немесе жақын маңдағы елді мекендегі мекенжайды және тауарлардың кемінде 50 000 ₸ болатын соңғы құнын менеджер төлемге дейін растайды. Шарттар орындалмаса, өзгерістер сатып алушымен төлемге дейін келісіледі; ақылы жеткізу автоматты түрде тағайындалмайды. Акция расталғаннан кейін тасымалдаушы тарифінің өсуі келісілген жеткізу үшін сатып алушының төлемін арттырмайды.
Жөнелтпес бұрын менеджер жиналған тапсырысты, пакеттер санын, қаптамамен бірге нақты салмақты, тауарлар ақысының түскенін және келісілген жеткізу шарттарын тексереді. Қызметкердің төлем туралы белгісі банк операциясы емес. Сайтта өтінім жіберу курьерді шақырмайды және сатып алушыдан ақша алмайды.
Көрсетілген жол жүру уақыты мен курьердің келу уақыты шамамен берілген. Жол жүру уақытына тапсырысты жинау уақыты қосылады; курьер тағайындалғаннан кейін келу бағдары нақтыланады. Курьерлердің жүктемесі, жол жағдайы және басқа да жағдайлар бұл бағдарды өзгертуі мүмкін. Сатып алушымен келісілген тапсыру мерзімі бөлек белгіленеді.
Қала, мекенжай, жеткізу ақысын төлеу тәсілі және тапсыру мерзімі жөнелтуге дейін келісіледі. Тауарды өзі алып кету расталған мекенжай мен уақытта мүмкін болады; заңды мекенжайды тауар беру орны деп санауға болмайды. Келісілген тапсырысты орындау мүмкін болмаса, сатушы сатып алушыға хабарлап, жаңа орындауды немесе берілмеген тауарлар мен көрсетілмеген қызметтер үшін сатушыға төленген соманы қайтара отырып, тапсырысты жоюды келіседі.
Тауарды алған кезде тапсырыстың құрамын, қаптамасын, санын және көзге көрінетін кемшіліктерін тексеріңіз. Фотосурет өтінішті қарауға көмектеседі, бірақ фотосуреттің немесе қаптаманы ашу бейнежазбасының болмауы өздігінен сатып алушыны құқықтарынан айырмайды. Дақылдың анықтамалық суреттері мен өсірілетін өңірлер картасы тауардың нақты партиясы туралы мәліметтерді алмастырмайды.
Сапа, тапсырыстан бас тарту және қайтару
Тауар тапсырылғанға дейін сатып алушы тапсырыстан, оның ішінде ақысын төлеген тапсырыстан да бас тартуға құқылы. Сипаттамасы бойынша сату кезінде сатушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 450-бабының 3-тармағына сәйкес осы тапсырысты орындауға жұмсалған қисынды шығыстардың өтелуін талап етуге құқылы. Мұндай шығыстар негізделуге тиіс; бас тартқаны үшін тіркелген айыппұл белгіленбейді. Егер бас тарту сатушы тарапынан жіберілген бұзушылыққа байланысты болса, сатып алушының заңда көзделген құқықтары қолданылады. Тапсырыстан бас тарту тәртібі бұрын алынған тауардың кемшіліктеріне қатысты құқықтарды шектемейді.
Сатушы тапсырысқа және сапа мен қауіпсіздік жөніндегі міндетті талаптарға сәйкес келетін азық-түлікті, оның құрамы, жарамдылық мерзімі және сақтау шарттары туралы қажетті ақпаратпен бірге береді. Кемшіліктер анықталса, сатып алушы заңнамада көзделген талаптарды, соның ішінде тиісті жағдайларда ауыстыру, бағаны төмендету немесе ақшаны қайтару талаптарын қоюға құқылы.
Тиісті сападағы азық-түлік тауарын тек қалаудың өзгеруіне байланысты ауыстыру азық-түлік емес тауарларды он төрт күн ішінде қайтару ережесі бойынша жүргізілмейді. Бұл кемшіліктер, тапсырыс құрамының сәйкессіздігі, дұрыс емес ақпарат немесе тауарды беру шарттарының бұзылуы жағдайларындағы құқықтарды шектемейді.
Тапсырыс нөмірін, не болғанын және қандай шешім қажет екенін хабарлаңыз. Жазбаша наразылықты сатушыға қолма-қол беруге немесе жоғарыда көрсетілген заңды мекенжайға тапсырысты хатпен жіберуге болады. Егер сатып алуды басқа жолмен растауға болатын болса, кассалық чектің болмауы бас тартудың жалғыз негізі болмайды. Жазбаша наразылыққа жауап оны алған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде жіберіледі. Сатып алушының талаптарымен келіспеген жағдайда жауап уәжді және құжаттармен негізделген болуға тиіс; растаушы құжаттардың көшірмелері жауапқа қоса беріледі.
Картамен төленген ақшаны қайтару кезінде қаражат банк ережелері мен заңнаманың қолданылатын талаптарына сәйкес төлем жасалған картаға қайтарылады. Операцияның шотта көрсетілу мерзімі банкке байланысты; қайтару туралы мәліметтер сатып алушыға беріледі. Оферта шарттары тұтынушының міндетті құқықтарын және талаптарды орындаудың заңда көзделген мерзімдерін қысқартпайды.
Деректер және өтініштер
Тапсырысты орындау үшін тек қажетті байланыс деректері мен тапсырыс туралы мәліметтер пайдаланылады. Өңдеу ережелері құпиялылық саясатында сипатталған. Хабарламалар тарату мен жеке ұсынымдар бөлек таңдауды талап етеді және сатып алудың шарты болып табылмайды.
Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі. Сатып алушы заңда көзделген тәртіппен уәкілетті органдарға және сотқа жүгіну құқығын сақтайды.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне немесе оның аумақтық департаментіне жүгінуге болады. Өзекті байланыс деректері мен жүгіну тәртібі Комитеттің ресми сайтында берілген; мемлекеттік органға электрондық өтінішті eOtinish арқылы жіберуге болады.