Vostok Food жария офертасы
Сатып алу, салмақты келісу, ақы төлеу, жеткізу және қайтару шарттары.
Редакциясы
Сатушы және сатып алушы
«Vostok Food (Восток Фуд)» ЖШС, БСН 160240015879, жеке тұлғаларға осы оферта шарттарымен жеке және отбасылық тұтынуға арналған азық-түлікті сатып алуды ұсынады. Дүкен сайты — https://vfood.shop. Телефон: +7 702 266 36 50. Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Қарасай ауданы, Іргелі ауылдық округі, Іргелі ауылы, Алматы — Бішкек тасжолы, 686-құрылыс. Жазбаша өтініштер ЖШС-нің көрсетілген заңды мекенжайына тапсырысты хатпен жолданады.
Ассортиментке жаңғақтар, кептірілген жемістер, цукаттар және каталогта ұсынылған басқа да азық-түлік кіреді. Тауардың атауы, сату бірлігі, саны, бағасы және келісілген беру шарттары әр тапсырыс үшін жеке айқындалады. Көтерме жеткізілімдер бөлек шартпен ресімделеді.
Сайттағы өтінімдер күн сайын, тәулік бойы қабылданады. Кеңес беру, тапсырысты жинақтау және тапсыру уақыты менеджермен келісіледі. Заңды мекенжай деректемелер мен жазбаша өтініштерге арналған; тауарды алып кетуге тек бөлек расталған мекенжайға және келісілген уақытта келуге болады.
Тапсырысты ресімдеу және растау
Сатып алушы тауарларды, олардың санын және салмақтың рұқсат етілетін ауытқуын таңдайды, содан кейін Яндекс Доставканы немесе өзі алып кетуді таңдап, байланыс деректері көрсетілген өтінім жібереді. Жеткізу үшін ол мекенжайды енгізеді немесе өз қалауымен геолокация арқылы анықтайды, табылған үйді тексереді және көрсетілген құнды растайды. Өтінім нөмірі оның қабылданғанын растайды. Менеджер тауардың бар-жоғын, нақты салмағын, тауарлар мен жеткізудің құнын және тапсыру мерзімін нақтылайды. Тауарды ауыстыруға немесе келісілген бірлік бағасын өзгертуге тек сатып алушының келісімімен жол беріледі.
Келісілгеннен кейін сатып алушыға тапсырыстың түпкілікті құрамы, саны, жеткізуді қоса алғандағы толық сомасы, тапсыру мерзімі, төлем тәсілі және офертаның қолданыстағы редакциясына сілтеме беріледі. Келісілген тапсырыстың ақысын төлеу офертаның акцепті болып табылады. Егер тараптар тауарды тапсырған кезде ақы төлеуге келіскен болса, шарт тауар тапсырылып, ақы төленген кезде жасалады. Оған дейін өтінім шарттарды келісу үшін пайдаланылады. Тіркелу, WhatsApp кодын алу және каталогты қарау өздігінен сатып алу болып саналмайды.
Ресімделген тапсырысқа шарт жасалған кезде қолданыста болған талаптар редакциясы қолданылады. Сайттағы кейінгі өзгерістер тараптардың келісімінсіз бұрын жасалған шарттың талаптарын өзгертпейді.
Баға және салмақ
Бағалар көрсетілген сату бірлігі үшін теңгемен берілген. Қолданылатын салықтар түпкілікті бөлшек бағаға енгізілген. Жеткізу құны төлемге дейін бөлек көрсетіледі немесе хабарланады.
Салмақпен сатылатын тауардың құны нақты салмағы мен келісілген бірлік бағасы бойынша есептеледі. Таңдалған рұқсат етілетін ауытқу жинақтау кезіндегі салмақты шектейді, бірақ ақшаны өз бетінше есептен шығаруға рұқсат бермейді. «Артық салмақсыз» нұсқасы таңдалса, тауар санын көбейту қайта келісуді талап етеді.
Егер түпкілікті сома төленген сомадан жоғары болса, сатып алушыға қосымша төлемді келісу немесе тауар санын азайту ұсынылады. Келісілген төлем операциясынсыз қосымша соманы өз бетінше есептен шығару жүргізілмейді. Құн азайса, айырмасы қайтарылады. Қолда жоқ тауарлар сатып алушының келісімінсіз ауыстырылмайды.
Ақы төлеу және тауарды тапсыру
Қазір сайт өтінімдерді онлайн төлемсіз қабылдайды. Тапсырыстың ақысын менеджермен келіскеннен кейін ғана қолжетімді тәсілмен төлеуге болады. Егер банктің төлем парақшасы ұсынылса, сатып алушы төлемді растағанға дейін банкті немесе төлем сервисін және түпкілікті соманы көреді.
Қолжетімді төлем тәсілі мен толық сома төлемге дейін хабарланады. Банктің төлем парақшасында картамен төлеген кезде сатып алушы карта деректемелерін тікелей сол нысанға енгізеді. Дүкен қызметкерлері PIN, CVV немесе банк қосымшасына кіру кодын сұрамайды. Сатушы заңнамада белгіленген тәртіппен төлемді растайтын құжат береді.
Яндекс Доставка ақысын сатып алушы төлейді. Қолжетімділік қоймадан көрсетілген мекенжайға дейінгі нақты бағыт үшін тексеріледі; іздеуде мекенжайдың табылуы жеткізу қолжетімді дегенді білдірмейді. Баға және тауарлар мен жеткізудің жалпы сомасы өтінім жіберілгенге дейін көрсетіледі. Есеп он минут жарамды; мерзімі өткенде немесе мекенжай мен себет өзгергенде қайта есептеу қажет. Бағыт қолжетімсіз болса, өзі алып кетуді таңдап, алу уақытын дүкенмен келісуге болады.
Курьерді шақырмас бұрын қызметкер жиналған тапсырысты, пакеттер санын және олардың қаптамамен бірге нақты салмағын салыстырып, тауарлар мен жеткізу ақысының түскенін қолмен тексереді. Қызметкердің бұл белгісі банк операциясы болып табылмайды. Яндекстің ағымдағы бағасы келісілген бағадан жоғары болса, курьер жаңа сома сатып алушымен келісіліп, келісілген қосымша төлем тексерілгеннен кейін ғана шақырылады. Жеткізу өтінімін дайындау курьерді автоматты түрде шақыруды немесе сатып алушының ақшасын есептен шығаруды білдірмейді.
Көрсетілген жол жүру уақыты мен курьердің келу уақыты шамамен берілген. Жол жүру уақытына тапсырысты жинау уақыты қосылады; курьер тағайындалғаннан кейін келу бағдары нақтыланады. Курьерлердің жүктемесі, жол жағдайы және басқа да жағдайлар бұл бағдарды өзгертуі мүмкін. Сатып алушымен келісілген тапсыру мерзімі бөлек белгіленеді.
Жеткізілетін қала, мекенжай, жеткізу құны мен мерзімі төлемге дейін келісіледі. Тауарды өзіңіз алып кету расталған мекенжай мен уақытта мүмкін болады; заңды мекенжайды тауар беру орны деп санауға болмайды. Келісілген тапсырысты орындау мүмкін болмаса, сатушы бұл туралы сатып алушыға хабарлап, орындаудың жаңа шарттарын немесе берілмеген тауарлар мен көрсетілмеген жеткізу қызметінің ақысын қайтара отырып, тапсырысты жоюды келіседі.
Тауарды алған кезде тапсырыстың құрамын, қаптамасын, санын және көзге көрінетін кемшіліктерін тексеріңіз. Фотосурет өтінішті қарауға көмектеседі, бірақ фотосуреттің немесе қаптаманы ашу бейнежазбасының болмауы өздігінен сатып алушыны құқықтарынан айырмайды. Дақылдың анықтамалық суреттері мен өсірілетін өңірлер картасы тауардың нақты партиясы туралы мәліметтерді алмастырмайды.
Сапа, тапсырыстан бас тарту және қайтару
Тауар тапсырылғанға дейін сатып алушы тапсырыстан, оның ішінде ақысын төлеген тапсырыстан да бас тартуға құқылы. Сипаттамасы бойынша сату кезінде сатушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 450-бабының 3-тармағына сәйкес осы тапсырысты орындауға жұмсалған қисынды шығыстардың өтелуін талап етуге құқылы. Мұндай шығыстар негізделуге тиіс; бас тартқаны үшін тіркелген айыппұл белгіленбейді. Егер бас тарту сатушы тарапынан жіберілген бұзушылыққа байланысты болса, сатып алушының заңда көзделген құқықтары қолданылады. Тапсырыстан бас тарту тәртібі бұрын алынған тауардың кемшіліктеріне қатысты құқықтарды шектемейді.
Сатушы тапсырысқа және сапа мен қауіпсіздік жөніндегі міндетті талаптарға сәйкес келетін азық-түлікті, оның құрамы, жарамдылық мерзімі және сақтау шарттары туралы қажетті ақпаратпен бірге береді. Кемшіліктер анықталса, сатып алушы заңнамада көзделген талаптарды, соның ішінде тиісті жағдайларда ауыстыру, бағаны төмендету немесе ақшаны қайтару талаптарын қоюға құқылы.
Тиісті сападағы азық-түлік тауарын тек қалаудың өзгеруіне байланысты ауыстыру азық-түлік емес тауарларды он төрт күн ішінде қайтару ережесі бойынша жүргізілмейді. Бұл кемшіліктер, тапсырыс құрамының сәйкессіздігі, дұрыс емес ақпарат немесе тауарды беру шарттарының бұзылуы жағдайларындағы құқықтарды шектемейді.
Тапсырыс нөмірін, не болғанын және қандай шешім қажет екенін хабарлаңыз. Жазбаша наразылықты сатушыға қолма-қол беруге немесе жоғарыда көрсетілген заңды мекенжайға тапсырысты хатпен жіберуге болады. Егер сатып алуды басқа жолмен растауға болатын болса, кассалық чектің болмауы бас тартудың жалғыз негізі болмайды. Жазбаша наразылыққа жауап оны алған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде жіберіледі. Сатып алушының талаптарымен келіспеген жағдайда жауап уәжді және құжаттармен негізделген болуға тиіс; растаушы құжаттардың көшірмелері жауапқа қоса беріледі.
Картамен төленген ақшаны қайтару кезінде қаражат банк ережелері мен заңнаманың қолданылатын талаптарына сәйкес төлем жасалған картаға қайтарылады. Операцияның шотта көрсетілу мерзімі банкке байланысты; қайтару туралы мәліметтер сатып алушыға беріледі. Оферта шарттары тұтынушының міндетті құқықтарын және талаптарды орындаудың заңда көзделген мерзімдерін қысқартпайды.
Деректер және өтініштер
Тапсырысты орындау үшін тек қажетті байланыс деректері мен тапсырыс туралы мәліметтер пайдаланылады. Өңдеу ережелері құпиялылық саясатында сипатталған. Хабарламалар тарату мен жеке ұсынымдар бөлек таңдауды талап етеді және сатып алудың шарты болып табылмайды.
Даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі. Сатып алушы заңда көзделген тәртіппен уәкілетті органдарға және сотқа жүгіну құқығын сақтайды.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне немесе оның аумақтық департаментіне жүгінуге болады. Өзекті байланыс деректері мен жүгіну тәртібі Комитеттің ресми сайтында берілген; мемлекеттік органға электрондық өтінішті eOtinish арқылы жіберуге болады.