Вопросы о продуктах и заказах
Как выбрать количество, собрать покупки по рецепту и проверить заявку.
Как войти или зарегистрироваться?
Нажмите «Войти», укажите свой номер и подтвердите его кодом из WhatsApp. Для нового номера сайт предложит заполнить имя и фамилию и дать согласие на создание аккаунта. Если аккаунт уже есть, вы сразу войдёте в него. Подписка на рассылку — по желанию.
Можно взять понемногу разных продуктов?
Да. Для каждого товара доступны быстрые веса и ввод своей порции. Минимальное количество и шаг фасовки указаны при выборе. Повторное добавление того же продукта объединяется в одну позицию корзины.
Как выбрать продукты на определённую сумму?
Откройте выбор порции у товара и заполните поле «На мою сумму». Сайт подберёт вес в пределах бюджета с учётом шага фасовки. Перед добавлением в корзину проверьте выбранный вес и стоимость.
Как купить продукты для рецепта?
Откройте рецепт, задайте число порций и добавьте доступные ингредиенты в корзину. Их количество округлится до шага фасовки. Ингредиенты, которых нет в каталоге, останутся отдельным списком для покупки.
Как заменить товар в праздничном наборе?
В калькуляторе события под каждым предложенным товаром есть варианты замены. Выберите подходящий и проверьте количество и сумму. При пищевой аллергии замена требует отдельной проверки ингредиентов.
Страна на карте — это страна моей покупки?
Карта показывает географию выращивания культуры и региональные особенности. Страна конкретной партии — отдельное свойство товара. Справочная карта не подтверждает поставщика или происхождение партии.
Почему сухофрукты бывают разного цвета?
Цвет зависит от сырья, сорта, зрелости и обработки. По цвету нельзя надёжно определить добавленный сахар, сульфиты или метод сушки. Об этом есть отдельные статьи в справочнике.
Можно ориентироваться на указанную порцию каждый день?
Порция в карточке — ориентир для расчёта и подачи, а не обязательная суточная норма. Учитывайте весь рацион и индивидуальные ограничения. При подтверждённой аллергии на продукт его исключают независимо от сезона.
Как сообщить о проблеме с заказом?
Свяжитесь с магазином, назовите номер заявки или заказа и расскажите, что произошло. Если вопрос о качестве или сборке, приложите фото товара. Менеджер уточнит детали и согласует решение.
Где хранится избранное?
Избранное, корзина и доступ к заявкам сохраняются в вашем браузере. На другом устройстве они автоматически не появляются. Просмотры для персональных рекомендаций учитываются только при включённом согласии в профиле.