Vostok Food құпиялылық саясаты
Дүкенге қандай деректер қажет, олар қалай пайдаланылады және оларды өңдеу мәселелері бойынша қалай жүгінуге болады.
Редакциясы
Деректерді кім өңдейді
https://vfood.shop сайтының операторы — «Vostok Food (Восток Фуд)» ЖШС, БСН 160240015879. Телефон: +7 702 266 36 50. Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы облысы, Қарасай ауданы, Іргелі ауылдық округі, Іргелі ауылы, Алматы — Бішкек тасжолы, 686-құрылыс. Деректер туралы сұрау салулар ЖШС-нің көрсетілген заңды мекенжайына жазбаша өтініш түрінде жолданады; жүгіну тәртібін дүкен телефоны арқылы нақтылауға болады.
Телефон нөмірі және аккаунт
Кіру үшін WhatsApp пайдаланылады. Кодты сұратпас бұрын пайдаланушы нөмірді растау мақсатында оны өңдеуге бөлек келісім береді. Нөмір мен код мәтіні дүкенге қосылған хабарлама жіберу сервисі арқылы WhatsApp сервисіне беріледі. Нөмірді тексеру жарнамаға жазылуды қамтымайды.
Аккаунт бар болса, дұрыс код оған кіруге мүмкіндік береді. Аккаунт жоқ болса, тіркелу нысаны ашылады. Жаңа аккаунт есім мен тегі толтырылып, деректерді өңдеуге бөлек келісім берілгеннен кейін ғана жасалады. Туған күн мен жынысты көрсету міндетті емес. Жаңалықтарға жазылу бастапқыда өшірулі және бөлек таңдалады.
Кодтар бес минут жарамды; сайтта кодтың қорғалған тексеру мәні сақталады. Тіркелуді аяқтауға арналған уақытша кілт он минут жарамды және хеш түрінде сақталады. Мерзімі өткен сұраулар мен кілттер автоматты түрде жойылады. Келісімнің нұсқасы мен берілген уақыты, ал аккаунт жасалғаннан кейін расталған келісімдер тарихы сақталады.
Тапсырыс және сатып алушымен байланыс
Өтінімде есім, телефон, жеткізу мекенжайы, таңдалған тауарлар, олардың саны, тілектер және міндетті емес электрондық пошта көрсетіледі. Бұл мәліметтер тапсырысты келісу және орындау, өтініштерді қарау және міндетті есепке алу үшін пайдаланылады. Түсініктемелерде банк картасының деректемелерін, құпиясөздерді және тапсырысқа қатысы жоқ мәліметтерді көрсетпеңіз.
Есептеу үшін Яндекс Доставкаға қойма мен алушының мекенжайлары, координаттары және жөнелтімнің салмағы беріледі. Қызметкер келісілген тапсырыстың жеткізілуін дайындаған кезде алушының аты-жөні мен телефоны, мекенжайға қатысты нұсқаулар және тапсырыс түсініктемесі Яндекс Доставкаға беріледі. Сол кезде тапсырыс нөмірі, пакеттердің идентификаторлары, жалпы салмағы және тауарлар құны да беріледі. Тағайындалған курьер алып кету мен табыстауға қажетті мәліметтерді алады. Беруді салыстырып тексеру үшін дүкен Яндекстен алынған курьер, автомобиль, жеткізу күйі және тапсыру коды туралы мәліметтерді пайдаланады.
Сатып алушы тапсырыстың ақысын банк нысаны арқылы төлесе, карта деректемелерін банк немесе төлем сервисі өңдейді. Сайт оларды өтінім жолдарына енгізуді ұсынбайды. Қазіргі кезеңде сайт өтінімдерді онлайн төлемсіз қабылдайды; төлем сервисінің қосылуы және соған байланысты өңдеу қолжетімді төлем тәсілдерінде және саясаттың өзекті редакциясында көрсетіледі.
Мекенжайды іздеу, геолокация және сақталған мекенжайлар
Есептеу батырмасы басылғаннан кейін енгізілген мекенжай координаттарды анықтау үшін дүкен серверінен Geoapify сервисіне беріледі. Сақтау кезінде де мекенжай Geoapify арқылы тексеріледі. Геокодтау сұрауына есім, телефон, электрондық пошта, себеттің құрамы және курьерге арналған бөлек түсініктеме жолы қосылмайды. Мұндай мәліметтерді қала, көше және үй жолына енгізбеңіз.
Геолокация бойынша анықтау пайдаланушының таңдауы бойынша ғана: нысанда бөлек келісім беріліп, браузер рұқсат еткеннен кейін орындалады. Алынған координаттар жақын жердегі нақты мекенжайды іздеу үшін Geoapify-ға беріледі. Қозғалыстарды фондық бақылау жүргізілмейді. Геолокациядан бас тартып, мекенжайды қолмен енгізуге болады; енгізілген мекенжайды іздеу де Geoapify арқылы орындалады. Ресімдеу алдында пайдаланушы табылған үйді тексереді.
Аккаунтқа кіргеннен кейін өз қалауыңызбен онға дейін мекенжай сақтауға болады. Дүкен серверіндегі аккаунтта мекенжайдың атауы, мекенжай, координаттар, түсініктеме, жасау және жаңарту уақыты, мекенжай деректерінің көздері туралы мәліметтер сақталады. Сақталған мекенжайды тапсырыс нысанындағы тізімнен жоюға болады. Бұл оны қайта таңдау тізімінен жояды, бірақ бұрын жіберілген өтінімдердегі мекенжайды және орындаушыларға берілген жазбаларды жоймайды.
Geoapify мекенжай деректерінің ашық көздерін пайдаланады. Нәтижемен бірге осы көздер мен лицензиялар туралы мәліметтер сақталады; мекенжай көрсетілгенде тиісті сілтемелер және Powered by Geoapify белгісі беріледі. Бұл мәліметтер мекенжай деректерінің қайдан алынғанын көрсетеді және сатып алушылардың мекенжайлары жарияланады дегенді білдірмейді.
Браузерде сақтау және техникалық деректер
Сайт кіру үшін қорғалған сессиялық cookie файлын пайдаланады. Ол жеті күнге дейін жарамды; аккаунттан шығу ағымдағы серверлік сессияны жарамсыз етеді. Себет, таңдаулылар және өтінімдерге қол жеткізу кілттері браузерде сақталады. Осы деректерді тазалау құрылғыдағы жергілікті баптаулар мен өтінімге қолжетімділікті жояды, бірақ сатушыдағы тапсырыс жазбасын жоймайды.
Сервисті қорғау үшін IP-мекенжайлар және сұрауларды өңдеуге, кіру әрекеттерін шектеуге және қателерді талдауға қажетті басқа да техникалық мәліметтер өңделеді. Қызметкерлердің қолжетімділігі олардың жұмыс құқықтарымен шектеледі. Маңызды әрекеттер журналда тіркеледі. Резервтік көшірмелер жұмысты қалпына келтіру үшін пайдаланылады.
Хабарламалар тарату және ұсынымдар
Маркетингтік хабарламаларға жазылу ерікті. Оны профильде өшіруге немесе дүкенге жүгінуге болады. Жарнамадан бас тарту аккаунтты жаппайды және нөмірді растауға немесе тапсырысты орындауға қажетті хабарламаларды тоқтатпайды. Таңдау тарихы жазылудың ағымдағы күйінен бөлек сақталады.
Жеке ұсынымдар үшін санаттарды қарауды және себетке қосуды есепке алуға бөлек келісім сұралады. Бұл функция өшіріліп, баптаулар сақталған кезде осындай оқиғалар тарихы жұмыс базасынан жойылады. Тапсырыстар тарихы бөлек сақталады. Сайт сатып алушының бейінін құру үшін жарнамалық идентификаторларды, табыс туралы мәліметтерді немесе жасырын геолокацияны сұратпайды.
Деректер қайда сақталады және кімге қолжетімді
Дүкеннің қазіргі базасы Ресейдің Самара қаласындағы серверде орналасқан. WhatsApp та нөмір мен хабарлама туралы мәліметтерді Қазақстаннан тыс жерде өңдеуі мүмкін. Бұл саясат нақты сызбаны сипаттайды және дербес деректерді сақтау мен беру талаптарын орындауды алмастырмайды.
Geoapify жариялаған саясатқа сәйкес оның API сервистері ЕО дата-орталықтарында орналасқан; API өңдеу үшін Cloudflare және Hetzner де пайдаланылады. Провайдер пайдалануды есепке алу және диагностика үшін сұрау деректерін, тақырыптарын, IP-мекенжайын және уақытын сақтайды; сәтті сұрау деректері әдетте 24 сағаттан артық сақталмайды. Дүкен сұраулары өз серверінен жіберіледі. Бұл Қазақстаннан тыс сыртқы өңдеу болып табылады. Geoapify мен Яндекстің одан әрі өңдеу шарттары осы сервистердің саясаттарында берілген.
Деректер уәкілетті қызметкерлерге және тартылған орындаушыларға өз міндеттерін орындауға қажетті көлемде қолжетімді; мемлекеттік органдарға беру заңды негіз болған кезде жүргізіледі. Профиль, тапсырыс мекенжайы және келісімдер тарихы каталогта, рецепттерде немесе анықтамалықта жарияланбайды.
Түзету, келісімді кері қайтару және жою
Есім мен міндетті емес мәліметтерді профильде өзгертуге, ал туған күн мен жынысты өшіруге болады. Өңдеу туралы мәлімет алу, деректерді түзету, келісімді кері қайтару немесе аккаунтты жою үшін операторға жүгініңіз. Деректерді басқа тұлғаға ашып қоймау үшін дүкен нөмірдің немесе тапсырыстың сізге тиесілі екенін растауды сұрауы мүмкін.
Аккаунт пен өтінім деректерін жою өтініш бойынша қаралады, қазір бұған арналған бөлек автоматты батырма жоқ. Оператор сұрау салуды қарап, нәтижесін немесе жекелеген мәліметтерді сақтаудың негізін хабарлайды. Аяқталмаған міндеттемелерді орындауға немесе міндетті есепке алуға қажетті деректер заңда белгіленген көлемде және мерзімде сақталады.
Сақтау мерзімдері өңдеу мақсаты мен міндетті талаптарға байланысты. Тапсырыстың аяқталуы оның жазбасы дереу жойылады дегенді білдірмейді. Сақтау негізі тоқтағаннан кейін мәліметтер заңда белгіленген тәртіппен жойылуға немесе иесіздендірілуге тиіс. Резервтік көшірмелер қалпына келтіруге арналған және деректерді мерзімсіз сақтауға немесе келісімі кері қайтарылған өңдеуді қайта бастауға негіз болмайды. Өтініш түскен кезде оператор қандай мәліметтер жойылуға тиіс екенін, заң бойынша нені сақтау қажет екенін және сұрау салудың қандай мерзімде орындалатынын хабарлайды. Саясаттың өзекті нұсқасы сайтта жарияланады; келісімді талап ететін жаңа мақсаттар мәтіннің өзгеруіне байланысты автоматты түрде қосылмайды.